Política de envío

POLITIQUE D'EXPÉDITION — MAISALYA

 

Traitement de la commande

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

 

Délais de livraison

France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence ou en cas d'aléa du transporteur.

 

Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes. Le montant applicable, le cas échéant, est affiché avant la validation définitive de votre commande.

 

Emballage discret

Toutes nos commandes sont expédiées dans un emballage neutre, sans mention du contenu ni de la nature du produit à l'extérieur du colis.

 

Suivi de commande

Un email de confirmation vous est envoyé dès l'expédition, accompagné d'un numéro de suivi permettant de suivre votre colis jusqu'à sa livraison.

 

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. Maisalya ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée. En cas de retour du colis pour ce motif, une nouvelle expédition pourra être facturée.

 

Colis perdu, retardé ou endommagé

En cas de colis non reçu dans les délais annoncés, endommagé ou perdu, contactez-nous à contact@maisalya.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons, selon le cas, à un renvoi ou à un remboursement.

 

Droit de rétractation et retours

Les modalités de retour, de rétractation et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

 

Contact

Pour toute question relative à votre livraison : contact@maisalya.com — du lundi au vendredi, 8h – 18h.